Version 1.0 — Dernière mise à jour : 25 mai 2026
Les présentes conditions spécifiques s'appliquent en complément des Conditions Générales de Vente et des Conditions Générales de Service de HostManager, auxquelles elles se subordonnent. En cas de contradiction, les présentes conditions spécifiques prévalent sur les conditions générales pour tout ce qui concerne l'option Channel Manager.
Les présentes conditions définissent les modalités de souscription, d'utilisation et de résiliation de l'option Channel Manager (ci-après « l'Option »), disponible en complément de tout abonnement actif à la plateforme HostManager.
L'Option Channel Manager permet la synchronisation automatique des disponibilités et des tarifs entre la plateforme HostManager et les plateformes de réservation en ligne (Airbnb, Booking.com, etc.) auxquelles le Client est inscrit et dont il détient un compte actif.
Le service Channel Manager de HostManager repose sur l'intégration avec un prestataire technique tiers spécialisé dans la connectivité aux plateformes de réservation en ligne. Ce prestataire agit comme intermédiaire technique entre HostManager et les plateformes.
Ce recours à un intermédiaire technique résulte d'une contrainte imposée par les plateformes de réservation elles-mêmes, qui ne proposent plus d'accès direct à leurs interfaces de programmation (API) aux éditeurs de logiciels indépendants et exigent le passage par des partenaires de connectivité agréés.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier le prestataire technique tiers utilisé à tout moment, sans que cela ne constitue une modification substantielle du service rendu au Client, dès lors que les fonctionnalités décrites aux présentes sont maintenues.
L'Option Channel Manager assure, pour chaque bien configuré par le Client :
Certaines fonctionnalités avancées (délais de réservation, cautions, taxes de séjour, paramètres spécifiques par plateforme) peuvent être soumises à des limitations techniques imposées par les plateformes elles-mêmes ou leur prestataire de connectivité. Ces limitations sont documentées dans l'interface HostManager et ne constituent pas un défaut du service.
Dans le cadre de l'utilisation de l'Option Channel Manager, HostManager constitue l'unique source de vérité pour les disponibilités et les tarifs du Client.
Le Client s'engage à ne jamais modifier directement ses disponibilités ou ses tarifs sur les plateformes de réservation ou via leur interface de gestion. Toute modification manuelle effectuée en dehors de HostManager est susceptible d'être écrasée automatiquement lors de la prochaine synchronisation, sans notification préalable.
Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des conséquences (doubles réservations, erreurs tarifaires, fermeture de périodes) résultant d'une intervention directe du Client sur les plateformes en parallèle de l'utilisation du Channel Manager.
L'activation de l'Option Channel Manager est soumise aux conditions cumulatives suivantes :
Le Prestataire se réserve le droit de refuser ou de suspendre l'activation si ces conditions ne sont pas remplies.
Le Client déclare être le titulaire légitime des comptes sur les plateformes de réservation qu'il connecte au service Channel Manager, ou disposer de l'autorisation expresse du titulaire pour procéder à cette connexion.
Le Client est seul responsable du respect des conditions générales d'utilisation des plateformes de réservation auxquelles il est inscrit, notamment en ce qui concerne l'autorisation de connexion à des services tiers.
Le Prestataire n'a pas accès aux identifiants et mots de passe des comptes du Client sur les plateformes de réservation. La connexion s'effectue exclusivement via des mécanismes d'autorisation standardisés (OAuth ou équivalent) sans transmission de credentials au Prestataire.
Le Client s'engage à maintenir pendant toute la durée de l'Option :
La désactivation de l'autorisation de connexion sur une plateforme par le Client entraîne l'arrêt immédiat de la synchronisation pour cette plateforme, sans droit à remboursement de la période en cours.
La souscription à l'Option Channel Manager s'effectue depuis l'espace client HostManager. Elle implique l'acceptation expresse des présentes conditions spécifiques, matérialisée par une action positive du Client (case à cocher ou bouton de confirmation).
L'horodatage et l'adresse IP de cette acceptation sont enregistrés par le Prestataire à des fins de traçabilité.
L'activation de l'Option nécessite une intervention technique de la part du Prestataire dans un délai maximum de 24 heures ouvrées suivant la souscription. Une confirmation par email est adressée au Client à l'issue de cette activation.
Une période d'essai gratuite peut être accordée au Client lors de la souscription à l'Option, selon les conditions communiquées au moment de la souscription. Les conditions tarifaires applicables à l'issue de cette période sont précisées sur la page Tarifs et dans l'espace client.
À l'issue de la période d'essai, l'Option est automatiquement convertie en option payante, sauf résiliation par le Client avant la fin de ladite période.
La tarification de l'Option Channel Manager est établie par bien connecté et est précisée sur la page Tarifs de HostManager ainsi que dans l'espace client lors de la souscription.
La facturation de l'Option s'effectue selon la même périodicité que l'abonnement principal du Client (mensuelle ou annuelle). L'Option est ajoutée à la facture de l'abonnement principal.
Les modalités de révision tarifaire définies à l'article 4.4 des Conditions Générales de Vente s'appliquent à l'Option Channel Manager.
La disponibilité du service Channel Manager dépend, outre la disponibilité de la plateforme HostManager, de celle du prestataire technique tiers et des plateformes de réservation elles-mêmes. Ces services tiers sont hors du contrôle du Prestataire.
Les interruptions, dégradations ou modifications unilatérales apportées par les plateformes de réservation ou le prestataire technique tiers à leurs services ou à leurs interfaces ne constituent pas un manquement du Prestataire à ses obligations.
La synchronisation des disponibilités et des tarifs s'effectue de façon automatique et périodique. Des délais de propagation de quelques minutes à quelques heures peuvent survenir en fonction des plateformes concernées. Ces délais inhérents au fonctionnement des plateformes ne constituent pas un défaut du service.
Le Prestataire s'engage à maintenir le service Channel Manager en conditions opérationnelles avec le même niveau de diligence que celui appliqué à la plateforme principale. L'objectif de disponibilité mensuelle défini à l'article 10 bis des Conditions Générales de Vente s'applique à la composante HostManager du service, à l'exclusion des composantes tierces.
Le Client peut résilier l'Option Channel Manager à tout moment depuis son espace client ou par email à admin@hostmanager.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement n'est effectué pour la période en cours.
À la résiliation de l'Option :
La résiliation de l'Option n'entraîne pas la résiliation de l'abonnement HostManager principal.
La résiliation de l'abonnement HostManager principal entraîne automatiquement la résiliation de l'Option Channel Manager. Les conséquences définies à l'article 9.4 des Conditions Générales de Vente s'appliquent.
En complément des limitations de responsabilité définies à l'article 10 des Conditions Générales de Vente, le Prestataire ne saurait être tenu responsable :
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes conditions spécifiques, notamment en cas d'évolution des contraintes techniques imposées par les plateformes de réservation ou de changement de prestataire technique tiers.
Toute modification substantielle est notifiée au Client par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Le Client qui n'accepte pas les nouvelles conditions peut résilier l'Option avant leur entrée en vigueur, sans pénalité.
Pour toute question relative aux présentes conditions spécifiques ou à l'Option Channel Manager :
